Мы писали несколько статей о разных банках и что думаю о них клиенты этих банков. О Сбербанке тоже писали, и вот хотим добавить очередные новые отзывы уже этого,нового 2019 года.
Сбербанк хуже наперсточника в переходе
Мы решили оформить ипотеку, обратились сразу в несколько банков, в том числе и Сбербанке.
В итоге нас переадресовали на сервис ДомКлик, через который мы подали заявку на ипотеку.
Мы выполнили все необходимые условия чтобы в личном кабинете зафиксировалась ставка 9,9%. В том числе обратились в ту страховую компанию (оплатили их услуги), которую рекомендовал Сбер, чтобы получить сниженную ставку. Далее с нами связался менеджер Сбера, уточнил то что ему было нужно, проверил и подтвердил ставку в 9,9%.
Нас это устроило, мы отказались от одобренных решений в других банках и начали выходить на сделку: собрали все необходимые справки, бумажки, заключили предварительный договор купли-продажи с «Внесением денег» и фиксацией всех условий.
А что?
Ипотечный кредит одобрен, страхование оплачено, объект недвижимости с банком согласован, все ключевые параметры многократно подтверждены, проговорены, озвучены и т.д.
Одним словом всё хорошо.
Назначили дату сделки, повторили параметры: стоимость, первоначальный взнос, сроки, ежемесячные платежи, ставка ипотечного кредита, накануне сделки — контрольный звонок, подтверждаем время, место, сумму, ставку — всё как и договорились.
В назначенный день приходим, встречаем нашего менеджера приступаем к оформлению, немного волнуемся, подробно изучаем приобретаемый объект, свидетельство собственности, данные продавца, данные квартиры и т.д., смотрим чтобы не было подвоха, всё-таки деньги продавцу передаём за конкретный объект недвижимости и не хочется каких-то трудностей или проблем…. но вроде всё в порядке, подписываем договор и передаём деньги.
Вроде всё в порядке?
Ага! Вот тут и появляется, уж не знаю как сказать «напёрсточник» Сбербанк или мошенник, или Сбербанк, который вполне профессионально совершил подлог.
Вы читали выше, что нам согласовали и многократно подтвердили 9,9%?
А договор нам принесли со ставкой существенно выше и даже не предупредили об этом!!! Только спустя несколько дней мы обнаружили этот подлог.
Как вот назвать банк который таким образом обманывает своих клиентов? Без уведомлений, в одностороннем порядке изменяет существенные условия договора в свою пользу. Просто втайне меняет процент в надежде что этого не заметят или согласятся от безысходности…напомню, что мы уже заплатили часть денег за квартиру, мы отказались от других банков, даже если бы мы увидели на сделке что ставка существенно выше, делать то что? Терять деньги уплаченные за квартиру, страховку, терять объект недвижимости который был выбран….
Вот так Сбербанк кидает своих клиентов, обманывает их, втайне изменяя кредитную ставку в свою пользу. Делает это в самый последний момент, и если даже клиент и заметит этот подлог, то места для манёвра уже просто не остаётся.
Видя напёрсточника в переходе, Вы чётко понимаете кто-то и чего от него можно ожидать, но даже этот мошенник не меняет ставку в свою пользу после её согласования!!!
А вот Сбербанк делаёт такое, не моргнув глазом, а вы потом видите свою согласованную ставку в личном кабинете, а платите кредит по той ставке, которую он захотел.
Не соблазняйтесь ставками Сбербанка по ипотеке и не отказывайтесь от одобренного ипотечного кредита в другом банке, пусть даже там и процент выше — Сбербанк исправит это в свою пользу без предупреждения, и даже если Вам попадётся совестливый менеджер и всё-таки сообщит Вам о подлоге перед подписанием… куда Вам деваться на сделке, потратив не мало времени и денег на её подготовку и обеспечение?
Не могу получить свою новую Фамильную карту
Я на протяжении месяца хожу в отделение по адресу г. Зеленоград, корпус 1106 номер отделения 01016.
Сотрудники данного офиса не могут правильно перевыпустить мою дебетовую зарплатную карту по смене фамилии, каждую неделю прихожу в офис и мне говорят что карта пришла на старую фамилию.
Я осталась на праздники без денежных средств и Карты.
Данные сотрудники не компетентны и не могут профессионально и своевременно произвести замену Карты так, чтобы все было правильно. Просьба пременить меры к сотрудникам и научить их все делать профессионально.
Заврались сами по себе.
Моя супруга брала кредит в Сбербанке на развитие бизнеса. Я стал поручителем у нее.
Брали кредит под 20,5% годовых. Платили по 16 000 с «хвостиком» ежемесячно. Ежемесячно приходили смс на телефон с указанием суммы платежа (кредит+проценты).
В какой-то момент сумма стала незначительно меньше чем по графику. Мы позвонили в банк и поинтересовались почему снизился размер платежа. Нам ничего толком не ответили, но мы пришли к выводу, что нам снизили платеж из-за того что мы платили больше чем указано в договоре кредитования. И вот, когда наступил день расплаты с банком. Ей приходит смс сообщение из банка, что она должна оплатить более 19 000 рублей вместо положенных по графику 3237 рублей.
Стали разбираться почему такая сумма.
С одного филиала, после длительного разбирательства, нас отправили в другой филиал где нам никто ничего объяснить так и не смог. Ответа, почему вместо 3 327 рублей мы должны были заплатить банку более 19 000 рублей, нам никто внятно сказать не смог.
Написали заявление, чтобы разобрались и ответили.
Заплатили свой положенный по графику платеж в размере 3 237,31 рублей и продолжили разбирательство.
Моей супруге позвонил какой-то сотрудник, представилась она бухгалтером, которая стала нам стала пытаться объяснить почему получилась такая сумма (более 19 000) .
Когда получали от нее ответ , то ответы сопровождались словами «…наверное, возможно…» ну и в этом плане.
Как может бухгалтерия отвечать такими словами?
У них должно быть все точно и четко. В связи с тем, что я являюсь поручителем у супруги, то банк снял с меня оставшуюся сумму более 14000 рублей без каких либо разбирательств и заморочек. Просто сняли деньги со счета и все…
Понимая, что деньги мне никто не вернет иду разбираться дальше.
В конечном итоге, после активной переписки и разбирательств с нашей стороны нам был выслан ответ, который меня просто шокировал.
Оказывается банк без каких либо согласований с нами и уведомлений снизил нам процентную ставку по кредиту с 20,5 % до 19,5%. Но в последний месяц оплаты они насчитали нам этот один процент за весь период кредитования.
Могу сказать более, что у меня имеются официальные ответы сотрудников банка, которые поленились написать расчеты на компьютере и выслали мне все свои непонятные расчеты просто рукописным текстом.
Далее есть ответ, что действительно кредит был взят под 20,5% годовых но потом был снижен до 19,5% годовых. Теперь меня, сотрудники банка пытаются убедить, что ничего подобного не было и кредит был
взят под 20,5% процентов. Они сами себе противоречат. Сами шлют мне ответ, что был такой факт, и тут же говорят , что этого факта не было.
По пустословию и вранью они уже обогнали всех.
Я понимаю, что деньги в сумме 14 000 рублей, мне никто не вернет и поэтому я разорвал все отношения с этим завравшимся банком.
Вот и получился у нас такой безумный окончательный платеж.
Будьте внимательны с этим банком! Доверия к нему нет!
И в случившемся они даже извинения не попросили…
Пишу для того, чтобы люди, которые еще сотрудничают с этим банком были внимательны и не верили словам сотрудникам банка. Не советую
сотрудничать и работать с этим банком.
Вот такие отзывы были собраны нами.